_مستشفى شرطة دنقلا تتفوّق على نفسها شهادة مواطن.. وبيئة صحية متميزة.. وفريق يعمل كخلية نحل_ ✍️ : فريق شرطة حقوقي محمود قسم السيد

_مستشفى شرطة دنقلا تتفوّق على نفسها

شهادة مواطن.. وبيئة صحية متميزة.. وفريق يعمل كخلية نحل_

✍️ : فريق شرطة حقوقي محمود قسم السيد

لقد رأينا وشاهدنا مؤخراً فيديو يحكي قصة نجاح من خلال شهادة أحد المواطنين عن تجربته في مستشفى شرطة دنقلا، وهي شهادة تستحق التوقف عندها؛ لأنها جاءت من المستفيد نفسه، ونقلت بصورة عفوية وصادقة انطباعه عن مستوى الخدمة وحسن التعامل والرعاية التي وجدها.

ومثل هذه الشهادة تمثل قيمة كبيرة لأي مؤسسة خدمية؛ فحين يتحدث المواطن عن تجربته بإيجابية، فإن ذلك يُعد مؤشراً حقيقياً على نجاح المؤسسة في أداء رسالتها، وعلى مستوى رضا الجمهور وثقته فيما تقدمه من خدمات.
بيئة صحية تستحق الإشادة
من أبرز ما يميز مستشفى شرطة دنقلا البيئة الصحية المتميزة التي تقوم على النظافة والترتيب وحسن التنظيم. وهذه ليست مجرد مظاهر شكلية، وإنما هي جزء أساسي من جودة العمل الصحي، لما لها من أثر مباشر في راحة المرضى والعاملين، وفي تعزيز الثقة بالمؤسسة.
كما يبرز التنظيم الإداري عالي الجودة، وانسياب العمل والتنسيق بين مختلف الأقسام، بما يعكس وجود إدارة واعية تدرك أن جودة الخدمة تبدأ من جودة الإدارة والانضباط المؤسسي.
وراء النجاح قيادة تصنع فريقاً
إن هذا التفوق لم يأتِ من فراغ، وإنما كان وراءه رجال استطاعوا أن يصنعوا فريقاً متجانساً يعمل كخلية نحل، بروح الفريق الواحد (Teamwork).
وفي مقدمة هؤلاء الأخ اللواء شرطة محمد الحسن الكودابي، مدير شرطة الولاية الشمالية، والأخ العميد طبيب الوليد محجوب، اللذان أسهما في خلق بيئة عمل تقوم على التعاون والتنسيق وتحمل المسؤولية، وتحويل الجهود الفردية إلى عمل مؤسسي متكامل.
فالقيادة الناجحة لا تتمثل فقط في إصدار التوجيهات، وإنما في صناعة الرجال وبناء فرق العمل وتحفيزها وتوحيد جهودها حول هدف مشترك.
وهذا ما يبدو واضحاً في مستشفى شرطة دنقلا؛ حيث يعمل الجميع بتكامل وانسجام، ويؤدي كل فرد دوره بإخلاص، ليصب الجهد في النهاية في مصلحة المريض والمواطن.
رضا المواطن.. المعيار الحقيقي للنجاح
إن رضا المواطن ينبغي أن يكون أحد أهم معايير تقييم نجاح المؤسسات الخدمية؛ فالمؤسسة لا تُقاس فقط بما تقوله عن نفسها، وإنما بما يقوله عنها المستفيد من خدمتها.
ومن هنا فإن شهادة المواطن التي شاهدناها تمثل شهادة من الجمهور على أداء المؤسسة، ورسالة تقدير لكل من أسهم في الوصول بهذا المرفق إلى هذا المستوى.
إن النظافة، والترتيب، والتنظيم الإداري، وحسن التعامل، والعمل بروح الفريق الواحد، كلها حلقات مترابطة في سلسلة واحدة اسمها التميز المؤسسي.
رسالة تقدير
إن ما حققته مستشفى شرطة دنقلا يستحق الإشادة، ليس من باب المجاملة، وإنما باعتباره نموذجاً عملياً لما يمكن أن تحققه القيادة الواعية عندما تنجح في بناء فريق متجانس يعمل بروح واحدة.
والتقدير للأخ اللواء شرطة محمد الحسن الكودابي، مدير شرطة الولاية الشمالية، وللأخ العميد طبيب الوليد محجوب، ولكافة الأطباء والكوادر الطبية والإدارية والعاملين بالمستشفى
لقد تفوقتم على أنفسكم.. فحافظوا على هذا النجاح، وطوّروه، واجعلوا رضا المواطن وثقته عنواناً دائماً لتميزكم.
والله ولي التوفيق