*شبكة_زين تعود للعمل تدريجياً وتتيح لمشتركيها التواصل مجاناً لفترة محدودة*
*زين تعد بمواصلة العمل لعودة شبكتها في بقية الولايات.*
بيان من (زين) السودان
تود الشركة السودانية للهاتف السيار -زين – أن تُبشر جمهور مشتركيها الكرام، والشعب السوداني قاطبة، بعودة خدمتها تدريجياً لتغطي الشبكة في المرحلة الأولى اليوم ولايات: الشمالية، البحر الأحمر، نهر النيل، ثم ولايتي كسلا والقضارف غداً، ان شاء الله تعالى، وذلك بعد اكتمال تركيب مقسم جديد في مدينة بورتسودان بمجهود فني استثنائي، وفي زمنٍ قياسي.
ظلت الشركة السودانية للهاتف السيار (زين) منذ اندلاع هذه الحرب في الخامس عشر من أبريل 2023م، تعمل بكل ما تملك من خبرة واحترافية وإمكانيات للحفاظ على تواصل مشتركيها الكرام وتمتعهم بخدمة الاتصال والإنترنت، وظل منسوبوها في قطاعات الشبكة، والشركات المساندة، يعملون بشجاعة وصبر وتفان، في ظروف قاسية وصعبة، وخطيرة بين خطوط نيران هذه الحرب، وقدموا لأجل ذلك تضحيات كبيرة، ستفصح عنها الأيام، وقد عكفت زين بمهنية وتجرد على تحقيق استمرارية واستقرار الخدمة في أرجاء السودان الحبيب، دون تفضيل منطقة على أخرى، رغم الخسائر الكبيرة التي تكبدتها جراء ارتفاع كلفة الصيانة، وشراء وتوصيل الوقود، لمناطق خطيرة للغاية، اضافة لصعوبة الحصول على قطع الغيار اللازمة بعد أن طالت عمليات النهب والحرق والتخريب مستودعات الشركة الرئيسية في الخرطوم.
منذ الإنقطاع الأخير للخدمة للأسباب القاهرة المعلومة للجميع، ظلّت الإدارة العليا للشركة، وقيادة مجموعة زين بالكويت في سعّيٍ دؤوب لإيجاد حلول عاجلة لعودة الشبكة واضعين في الاعتبار الأضرار الإقتصادية والمعنوية الكبيرة التي أصابت مشتركيها جراء توقف الخدمة، فسُرعت وتيرة تجهيز المقسّمات الجديدة التي بدأ العمل عليها منذ (مايو 2023م)، ضمن خطة شاملة وضعتها الشركة لتقوية الشبكة الحالية، وتقديم خدمة اتصالات بجودة عالية في جميع أنحاء السودان، أسوة بتأسيسها لمراكز خدمات المشتركين عبر الهاتف في عددٍ من ولايات السودان.
تَعِدُ شركة زين الشعب السوداني بتجاوز التحديات التقنية، وصعوبات النقل والإمداد لنشر رقعة تغطيتها لتشمل كل مدن وقرى ولايات السودان، وما عودة الخدمة تدريجياً اليوم، إلا مرحلة أولى إلى حين انجلاء الأزمة، واستقرار الخدمة بكل ولايات السودان بحول الله وقوته.
تود شركة زين ان تلفت عناية مشتركيها الأعزاء، وبكل شفافية، أن العودة التدريجية للخدمة قد يُصاحبها غياب وتعذر في تقديم بعض الخدمات في هذه المرحلة، مع عدم تمكن بعض المشتركين من استخدام متبقي أرصدتهم السابقة، ونطمئنهم على اهتمام الشركة بحفظ حقوقهم وأرصدتهم إلى حين عودة الشبكة لوضعها الطبيعي، وإن سعي زين الحثيث لذلك في اقرب وقت، دافعه الأهمية الحياتية والاقتصادية المرتبطة بالاتصالات والحصول على خدمة الانترنت في الوضع الاستثنائي الراهن، *وتقديراً لذلك تعلن زين لمشتركيها اتاحة خدمة الإنترنت وخدمة الاتصال داخل الشبكة مجانا لفترةٍ محدودة*
ختاماً، نجدد التزامنا بالسعي لاستعادة الخدمة في بقية الولايات، وأن نعمل لذلك في صمت وصبر وبمثابرة وتجرد، ونقدر ثقة مشتركينا الكرام ونشكر حسن تفهمهم، ونشدد على أهمية وضرورة استقاء أي معلومات مطلوبة عبر قنوات الشركة الرسمية التي ستفصح وتملك الرأي العام كل المستجدات مستقبلاً.
حفظ الله السودان وشعبه
مهندس/هشام مصطفى علام
الرئيس التنفيذي للشركة السودانية للهاتف السيار -زين
